Como Gerenciar Equipes de Alta Performance

É famosa a história contada pelo escritor grego Plutarco, de que o genial Arquimedes ( 287 a 212 a.C.) ao descobrir as leis das alavancas afirmara: "Dêem-me um ponto de apoio e eu levantarei o mundo".

Dentro deste princípio de "máquinas e traquitanas da física do movimento", gostaria de debater com o amigo leitor, alguns conceitos de alavancas para gestão de equipes de alta performance, utilizando uma ferramenta já amplamente divulgada, mas não menos desafiadora, o Ciclo de Shewart / Deming ou popularmente conhecida como PDCA (Plan, Do, Check, Action) ou em tradução livre, P.E.R.A. (Planejamento, Execução, Relatório e Ação).

Gerenciar equipes de alta performance, significa ter a coragem de dirigir, orientar, treinar, buscar alternativas voltadas para o resultado final... é bem mais do que ter carisma e determinação, que são importantes, mas se tornam competências vazias se o resultado não for atingido. É necessário canalizar o potencial e a energia da equipe, sem desperdícios, utilizando ferramentas claras e objetivas voltadas para atingir resultados, superar objetivos, ultrapassar metas, planejar o sucesso, atingir lucro ! Lembre-se de que nenhum resultado é permanente se não equilibrar os três pilares de satisfação: A satisfação do cliente, do Colaborador e do Acionista.

A tarefa se torna menos desafiadora se o gestor conhecer e aplicar com pragmatismo, algumas ferramentas de gestão. Hoje detalharemos o uso do PDCA, dividindo-as nas suas 9 alavancas... As Alavancas para Gestão de Equipes de Alta Performance.

PLAN (PLANEJAMENTO)

1. Plano de Desempenho – Compreende o conjunto de etapas e atividades atribuídos ao colaborador (membro da equipe), que será executada por ele e que servirá de base para a avaliação dos resultados de forma clara.

2. Plano de Indicadores – É o detalhamento do resultado esperado por etapa, atribuído ao Plano de Desempenho relacionado com a quantidade/qualidade, prazo e custo. Os indicadores de resultado possibilitam a avaliação objetiva e impessoal do desempenho previsto.

3. Plano de Verificação dos Resultados – São os dados/informações que serão extraídos no decorrer da "DO" (EXECUÇÃO), que possibilitarão comprovar se as atividades estão sendo realizadas. São portanto, o detalhamento de como será a medição dos resultados atingidos pela equipe.

4. Plano de Divulgação – Representa o envolvimento de toda a equipe de colaboradores através da declaração do Plano de Desempenho. É parte fundamental do processo de comprometimento e construção coletiva do resultado.

DO (EXECUÇÃO)

5. O líder não deve pensar na execução como o lado tático do negócio (planejamento dos recursos), alguma coisa que pode ser delegada. Executar é uma disciplina, um sistema por si. É portanto, a missão principal do líder.

CHECK (RELATÓRIO)

6. É a verificação formal dos resultados alcançados naquela etapa e comparados com os indicadores estabelecidos. É um comparativo entre PREVISTO versus REAL ou Plano de Indicadores versus Realizado ou Excutado.

ACTION (AÇÃO)

7. Ações de desenvolvimento sob responsabilidade do Gestor – É a verificação formal do desempenho do colaborador por seu gestor e deve descrever as recomendações gerenciais orientadas para a melhoria do desempenho do colaborador (coaching) em caso de não superação do previsto naquela etapa. Deverá definir ações a serem atendidas na própria área de trabalho, tais como, treinamento, aconselhamento, leitura orientada, entre outras ações. Considere também nesta etapa, um plano de reconhecimento, caso o desempenho individual naquela etapa esteja acima do previsto. Garanta nesta etapa o cumprimento das etapas subseqüentes.

8. Ações de desenvolvimento assumidos pelo colaborador – Referem-se a compromissos assumidos pelo membro da equipe que dizem respeito a seu crescimento pessoal e profissional. Esta declaração de melhoria avalia também a aceitação plena do coaching, com iniciativas claramente perceptíveis por parte da equipe, do líder e principalmente e do resultado esperado.

9. Elaboração e divulgação do NOVO Plano de Desempenho – Considerando as iniciativas anteriores no cumprimento das etapas do PDCA (PERA), as metas e plano de indicadores globais precisam ser replanejados e amplamente divulgados, buscando-se recuperar o tempo e recursos perdidos ou acordar uma saudável aceleração dos resultados finais em caso de superação das metas naquela etapa.

O PDCA é portanto, uma ferramenta de aprimoramento da EXECUÇÃO que garante transparência e aprendizado coletivo.... uma das alavancas para o resultado.

Liderar para a execução é o verdadeiro trabalho de gestão de um negócio. Requer que o líder esteja profunda e totalmente envolvido com sua empresa e equipe, pois precisa ser franco consigo e com os outros sobre sua realidade.

"As coisas que deveriam acontecer, não acontecem. Ou as empresas não são capazes de fazer com que elas aconteçam ou os líderes avaliam mal os desafios que as empresas enfrentam, ou ambos" ( Livro Execução, A disciplina para atingir resultados de Larry Bossidy e Ram Charan, capitulo 1)

Pense nisso !

Este artigo é parte integrante do curso de "Gestão de Equipes de Alta Performance" aplicado pela Factor9 (www.factor9.com.br) para líderes de equipes comerciais

DICAS DE COMO GERENCIAR SEU TEMPO (VERSÃO TEXTO)

Através de pequenas atitudes diárias é possível aumentar muito a produtividade no trabalho:   1. Limpe sua mesa e planeje as atividades do próximo dia.   2. Determine o tempo a ser dispendido em cada atividade, incluindo as pendências não resolvidas no mesmo dia. Depois de elaborar toda a lista, determine os itens de prioridade e comece por eles.   3. Assegure-se de que você dimensionou o tempo de forma correta para cada tarefa ser completada, incluindo o tempo gasto com imprevistos e interrupções que possam acontecer.   4. Faça primeiro os trabalhos mais difíceis, enquanto você está mais disposto. Deixe por último, as tarefas menores, já que estará mais cansado ao final do dia.   5. Estabeleça prazos finais para todas as tarefas e sinalize-as quando tiver terminado cada uma delas. Não prorrogue prazos de tarefas importantes, pois elas não serão menos árduas por isso.   6. Lembre-se de anotar horas e prazos específicos para tarefas de rotina como ler e responder e-mails, enviar fax, conversar com a equipe, atualizar relatórios etc.   7. Tente estabelecer horários em que você não permite ser perturbado, a não ser em caso de verdadeiras emergências.   8. Planeje suas ligações telefônicas. Faça um esboço do que precisa dizer e do que precisa saber. Caso seja necessário fazer várias ligações, tente fazer todas no mesmo intervalo de tempo pré-determinado para esta atividade.   9. Quando começar a fazer um trabalho, termine-o. Se deixar para depois, corre o risco de perder muito tempo para retomá-lo.   10. Planeje pequenos intervalos de descanso no período que costuma se sentir menos produtivo.   11. Reserve algum tempo para discutir problemas de rotina com colegas. Assim evita que seja interrompido a todo momento.   12. Aprenda a dizer não. Pergunte a você mesmo: eu sou a pessoa certa para essa tarefa?   13. Monitore como usa o seu tempo e mude conscientemente seu comportamento.   14. Stress e fadiga raramente são causadas pelas atividades realizadas. Geralmente são conseqüência daquilo que deixamos de fazer.   15. Adquira o hábito de terminar tudo que planejou naquele dia antes de ir embora para casa.   Veja também a versão animada deste conteúdo clicando aqui.    “Esta matéria pode ser publicada gratuitamente em seu site, jornal, revista ou newsletter, desde que citada a fonte: http://www.organizesuavida.com.br/.

O tempo para os maduros - Mário de Andrade

 Contei meus anos e descobri que terei menos tempo para viver daqui para frente do que já vivi até agora.

             Tenho muito mais passado do que futuro. Sinto-me como aquele menino que recebeu uma bacia de cerejas. As primeiras ele chupou displicente, mas percebendo que faltam poucas, rói o caroço.

             Já não tenho tempo para lidar com mediocridades. Não quero estar em reuniões onde desfilam egos inflamados. Inquieto-me com invejosos tentando destruir quem eles admiram, cobiçando seus lugares talentos e sorte.

            Já não tenho tempo para conversas intermináveis, para discutir assuntos inúteis sobre vidas alheias que nem fazem parte da minha.

            Já não tenho tempo para administrar melindres de pessoas que, apesar da idade cronológica, são imaturas.

            Detesto fazer acareação de desafetos que brigaram pelo majestoso cargo de secretário-geral do coral.

            As pessoas não debatem conteúdos, apenas rótulos.

            Meu tempo tornou-se escasso para debater rótulos, quero a essência, minha alma tem pressa,...

           Sem muitas cerejas na bacia, quero viver ao lado de gente humana; que sabe rir de seus tropeços, não se encanta com triunfos, não se considera eleita antes da hora, não foge de sua mortalidade.

           Quero caminhar perto de coisas e pessoas de verdade. O essencial faz a vida valer a pena. E para mim, basta o essencial!

                                                                                                                 Mário de Andrade (1893-1945)

O tempo para os maduros

Contei meus anos e descobri que terei menos tempo para viver daqui para frente do que já vivi até agora.

             Tenho muito mais passado do que futuro. Sinto-me como aquele menino que recebeu uma bacia de cerejas. As primeiras ele chupou displicente, mas percebendo que faltam poucas, rói o caroço.

             Já não tenho tempo para lidar com mediocridades. Não quero estar em reuniões onde desfilam egos inflamados. Inquieto-me com invejosos tentando destruir quem eles admiram, cobiçando seus lugares talentos e sorte.

            Já não tenho tempo para conversas intermináveis, para discutir assuntos inúteis sobre vidas alheias que nem fazem parte da minha.

            Já não tenho tempo para administrar melindres de pessoas que, apesar da idade cronológica, são imaturas.

            Detesto fazer acareação de desafetos que brigaram pelo majestoso cargo de secretário-geral do coral.

            As pessoas não debatem conteúdos, apenas rótulos.

            Meu tempo tornou-se escasso para debater rótulos, quero a essência, minha alma tem pressa,...

           Sem muitas cerejas na bacia, quero viver ao lado de gente humana; que sabe rir de seus tropeços, não se encanta com triunfos, não se considera eleita antes da hora, não foge de sua mortalidade.

           Quero caminhar perto de coisas e pessoas de verdade. O essencial faz a vida valer a pena. E para mim, basta o essencial!

                                                                                                                 Mário de Andrade (1893-1945)

Se um cachorro fosse professor...

Se um cachorro fosse professor, você aprenderia coisas assim:
Quando alguém que você ama chega em casa, corra ao seu encontro.
Nunca perca uma oportunidade de ir passear.
Permita-se experimentar o ar fresco do vento no seu rosto.
Mostre aos outros que estão invadindo o seu território.
Tire uma sonequinha no meio do dia e espreguice antes de levantar.
Corra, pule e brinque todos os dias.
Tente se dar bem com o próximo e deixe as pessoas te tocarem.
Não morda quando um simples rosnado resolve a situação.
Em dias quentes, pare e role na grama, beba bastante líquidos e deite debaixo da sombra de uma árvore.
Quando você estiver feliz, dance e balance todo o seu corpo.
Não importa quantas vezes o outro te magoa, não se sinta culpado...volte e faça as pazes novamente.
Aproveite o prazer de uma longa caminhada.
Se alimente com gosto e entusiasmo.
Coma só o suficiente.
Seja leal.
Nunca pretenda ser o que você não é.
E o MAIS importante de tudo....
Quando alguém estiver nervoso ou triste, fique em silêncio, fique por perto e mostre que você está ali para confortar.
A amizade verdadeira não aceita imitações!!!

E NÓS PRECISAMOS APRENDER ISTO COM UM ANIMAL QUE DIZEM SER IRRACIONAL!!!!

Viver ou juntar dinheiro (Max Gehringer)?

 
Há determinadas mensagens que, de tão interessantes, não precisam nem sequer de comentários. Como esta, que recebi. 
 
Li em uma revista um artigo no qual jovens executivos davam receitas simples e práticas para qualquer um ficar rico. Aprendi, por exemplo, que se tivesse simplesmente deixado de tomar um cafezinho por dia, nos últimos quarenta anos, teria economizado 30 mil reais.
 Se tivesse deixado de comer uma pizza por mês, 12 mil reais. E assim por diante. Impressionado, peguei um papel e comecei a fazer contas. Para minha surpresa, descobri que hoje poderia estar milionário. Bastaria não ter tomado as caipirinhas que tomei, não ter feito muitas das viagens que fiz, não ter comprado algumas das roupas caras que comprei. Principalmente, não ter desperdiçado meu dinheiro em itens supérfluos e descartáveis. Ao concluir os cálculos, percebi que hoje poderia ter quase 500 mil reais na conta bancária. É claro que não tenho esse dinheiro. Mas, se tivesse, sabe o que esse dinheiro me permitiria fazer? Viajar, comprar roupas caras, me esbaldar em itens supérfluos e descartáveis, comer todas as pizzas que quisesse e tomar cafezinhos à vontade. Por isso, me sinto muito feliz em ser pobre. Gastei meu dinheiro com prazer e por prazer. E recomendo aos jovens e brilhantes executivos que façam a mesma coisa que fiz. Caso contrário, chegarão aos 61 anos com uma montanha de dinheiro, mas sem ter vivido a vida. Fecha aspas.
 
(Emprego de A a Z, Max Gehringer)